Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci all'indirizzo: contact@miazelia.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
LOCKER 24/7 INTERMARCHE
1 AVENUE DE LATTRE DE TASSIGNY
13100 AIX EN PROVENCE
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a scriverci a contact@miazelia.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e a contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione il prima possibile.
Eccezioni ed articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come articoli di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci pure.
Purtroppo non accettiamo resi per articoli in promozione o per le gift card.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere esattamente ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, procedere con un nuovo acquisto separato per il prodotto che preferisci.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di elaborazione e visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o società di carta di credito possono variare.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a contact@miazelia.com.